Программа семинаров
Для руководителей предприятий и организаций Европейский центр по качеству организует одно- и двухдневные семинары "Всеобщее управление качеством".В программе семинаров:
| 1 день | Введение в обеспечение Качества. | 30 минут |
| История управления качеством. | 30 минут | |
| Патриархи качества | 45 минут | |
| Ответственность руководства Голос потребителя Роль маркетинга “Дом качества” | 45 минут | |
| Практический пример – “Дом качества” | 30 минут | |
| Обед | ||
| История ISO 9000, QS 9000, ISO 14000 | ||
| Cемья ISO 9000. Основные требования | 60 минут | |
| Документация | 30 минут | |
| Аудит качества Аудит 1-ой, 2-ой, 3-ей стороной, самооценка. Роль аудиторской “индустрии” | 30 минут | |
| Некоторые основные инструменты | 30 минут | |
| Практический пример – “мозговой штурм” и “рыбий скелет”. | 30 минут | |
| 2 день | Стоимость качества. Различные подходы к затратам. Затраты, связанные с плохим качеством. Анализ стоимости качества | 60 минут |
| Элементы ISO 9000 | 60 минут | |
| Вопросы 15 минут | 15 минут | |
| Практическое задание – “Политика по качеству” | 30 минут | |
| Обед | ||
| Качество и процессы производства. Снабжение. Входной контроль. Сдача продукции. Методы отправки. Упаковка. Команды для улучшения качества. | 30 минут | |
| Подготовка персонала и мотивация. | 15 минут | |
| Стратегия для улучшения качества. Основные задачи и цели. Оценка прогресса. | 45 минут | |
| Отдел по качеству – его роль. Предлагаемая структура. | 30 минут | |
| Практическое задание – бюллетень по качеству | 30 минут | |
| Вопросы и итоги. | 30 минут | |